Q&A(よくある質問)

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全般について

営業時間を教えてください。

水曜日を除く、AM10:00~PM6:00で運営しております。
電話等によるお問合せは営業時間内でお願いします。
それ以外のネット上でのお取引は曜日・時間に拘束されません。
但し、査定及び入金・メールでの回答等は営業時間での実施となりますのでご了承下さい。

メールが届かないんですけど・・・

買取申込フォームからお申込いただくと、お客様のパソコンへも自動配信メールにてメールが届きます。
そのメールがしばらくたっても届かないようですと、お客様がメールアドレスを間違って入力されている可能性があります。
再度買取申込フォームからお申込いただくか、お電話にてお問い合わせください。

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買取基準について

どんな服でも買取りしてもらえますか?

ブランドを問わず買取させていただいております。

服以外は買取してもらえませんか?

靴・バック・帽子等の小物類も買取りできる場合がありますので、お気軽にお問い合わせください。

洗濯やクリーニングが必要?

基本的にクリーニングの必要はありませんが、新品以外は次にご使用になる方に気持ちよく着用していただけるよう、必ず洗濯をしてからお送りください。

一品ずつの査定金額を知りたいのですが?

明細をお伝えすることは可能です。
買取り申込書の『査定明細の連絡』で『必要』にチェックして下さい。
明細が必要な場合は、不要な場合に比べると査定金額をお知らせするまでのお時間がかかります。

穴あき、シミ汚れ、毛玉などは、どの程度までなら可能?

どんなものでも買取させていただきます。(ただし、着用に不都合のない範囲でお願いします)

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買取申込について

18歳未満ですが、買取りの申込は可能?

可能です。
但し、申込者が商品を販売することについて、保護者の同意が必要ですので、
買取り申込書の『保護者同意書(PDF)』をダウンロードし、プリントアウトして、
保護者ご自身で署名と捺印をしていただくようにお願いします。

買取り申込画面で入力した内容を変更できる?

できます。
但し、買取り申込画面より、入力された内容がプリンタから印刷されますが、内容に変更がある場合は手書きで結構ですので修正していただき、買取り品といっしょにお送りください。

買取りの場合、身分証明書は必要?

1万円以上の買取り金額になる場合、身分証明書の送付が毎回必要となります。
【対象となる身分証明書】
(1)運転免許証 (2)保険証 (3)住民票(3ヶ月以内のもの) (4)パスポート
買取り品をご送付いただく時点で買取り金額は明確ではございませんので、買取り金額が明確になってから必要に応じてFAX等でお送りいただいても結構ですが、買取り品をご送付いただく時に同封いただいておくと、買取り金額のお支払いがスムーズです。なお、FAXでお送りいただく場合は
FAX:054-620-8204 までお願いします。

買取金額について

高く買取りできるものは?

当サイトが指定する人気ブランド・買取強化キャンペーンブランド・状態の良いものについては、高く買取れます。

買取り金額はどのように決まるの?

エコリン独自のコンピュータ査定システムにより、市場価格・カテゴリ・人気度・季節・状態などを加味して決定しています。
但し、査定の基準(買取り基準) につきましては、随時見直しておりますので、同じものであっても買取り価格が変動する場合がございます。予めご了承ください。

査定後、買取り金額に納得がいかなかった場合は?

買取り金額(全品分)がお客様の希望に添えなかった場合、お送りいただいた品物はお客様の送料ご負担での返却となりますので、予めご了承ください。

値段がつかない場合どうなるの?

買取り出来なかった品物は、買取り申込書で『返却希望』にチェックがある場合は、送料着払いで返送させていただきます。『処分』にチェックがある場合は、エコリンで責任をもって、回収業者を手配し、処分させていただきます。

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発送について

梱包はどのようにすれば良いの?

買取り商品をビニール袋に入れていただき、一番上に買取り申込書(お忘れないように)をのせて適当なダンボール箱(しっかりした紙袋でも構いません)につめて下さい。

梱包する段ボールに指定はあるの?

特に指定はございません。

佐川急便以外の配送業者はだめ?

8点以上の場合は着払となりますので、佐川急便をご利用ください。
配送料を抑え、お客様のお送りくださる商品を少しでも高く買取るため、佐川急便と配送契約を結んでおります。お近くの営業店(佐川急便営業店検索)を検索いただき、着払伝票をもってくるようにお伝えください。
8点未満の場合は、申し訳ありませんが運送費はお客様負担となります。
その場合は、もちろんどの配送業者をご利用いただいても結構です。

買取り商品を発送後、1週間程度経過しても「エコリン」から連絡がありません。

申し訳ございませんが、ご意見・ご質問より、メールをいただくか電話にて連絡をお願いします。早急に調べまして、ご返事いたします。お送りいただいた商品がまだエコリンに届いていない場合は、佐川急便よりお客様にお渡しいたします「着払伝票の控え」をもとに佐川急便に問合せいたしますので、「着払い伝票控え」は全てが完了するまで、保管いただきますようお願いします。
「エコリン」オフィス
TEL:054-620-8203
フリーダイヤル:0120-969675
(受付は水曜日を除く10:00~18:00)

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